2023-11-28 11:17:41 来源：南昌移动招聘
南昌移动招聘客服工程师 7-10K
岗位职责：
为客户提供售中及售后服务：
1、销售部签订合同后对项目进行实地考察与对客户进行技术交底，并审核项目设计方案是否合理;
2、在客户施工过程中进行进度跟进，检查施工质量与咨询服务;
3、对施工完的项目进行产品系统调试、验收并做好记录归档;
4、客户在使用过程中进行系统维护与故障处理;
5、协助市场人员追收项目尾款，可以提成;
6、对客户投诉及时提出解决方案并实施解决，把解决方法和过程记录在《客户服务报告》中并进行归档;
7、对客户投诉的原因进行分析总结，并以报告形式呈报上级;
8、与客户协商服务费用(可以提成)，定期对客户进行回访，了解客户需求;
9、负责客户资料的收集、统计、分析，协助建立客户资料信息库。
岗位要求：
1、专科以上学历;
2、通信、电子、电气自动化、机电一体化专业优先;
3、有良好的人际沟通能力，吃苦耐劳，动手能力强;
4、能够适应短期出差;
5 、不用回公司，在家直接出发去项目地。
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原标题：南昌移动招聘客服工程师 7-10K
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