职位月薪： 5k-6k
三甲医院客服岗 岗位职责 1、负责接听患者及家属来电，提供医疗咨询、就诊流程指导等服务； 2、受理患者投诉、建议及反馈，并按照要求记录工单。（如时间、科室、诉求等）； 3、对于升级类问题按照来电类型及时进行转办、跟进、回访； 4、受理院内热线分机号、电话号码查询及转机工作； 5、及时上报突发情况及根据工作情况提出合理化建议； 6、完成项目或院方交办的临时任务（如突发舆情应对、服务培训辅助等）。 任职要求 1、大专及以上学历，男女不限，普通话标准；（如有一定工作经验条件可以放宽） 2、沟通能力强，服务意识强，工作有责任心，具有较强的抗压能力； 3、熟练使用办公软件，打字速度60汉字/分钟以上； 4、有医疗背景工作，客服相关经验优先； 5、可以接受倒班制。 薪酬福利 1、基础薪资+绩效，税前月薪5000-5500元/月； 2、缴纳五险一金； 3、提供节日礼品、定期团建、带薪年假、补充医疗等福利。 工作时间 1、工作班次： 8:00-17:00、8:00-20:00；（不排除班次有调整）； 2、班次为按周轮换班次，周度出勤工时40小时。 工作地点 北京市昌平区龙泽地铁站附近
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